Gestione delle email

Come gestire le e-mail professionali

Obiettivi

Sensibilizzare sul corretto uso dello strumento mail: distinguere quando scrivere e quando no
Comprendere quali elementi contribuiscono a scrivere un'e-mail chiara: l'ordine e la pulizia del testo scritto
Condividere una struttura comune: sintesi, attenzione al destinatario e al linguaggio
Sviluppare la sensibilità per cogliere i pericoli insiti nelle e-mail

Contenuti

Lo strumento e-mail
Scrivere, telefonare o incontrare
Definire obiettivo e destinatari della comunicazione
La lettura delle mail: interpretazione di un testo scritto

Come scrivere e-mail professionali
Scelta del linguaggio, sintesi e chiarezza nel testo scritto
Le emozioni nelle mail: come riconoscerle e gestirle

Equivoci e altri errori
I rischi nelle e-mail: alcuni esempi importanti
I trabocchetti: come scovarli e disinnescarli
La rilettura: il correttore di e-mail

Durata



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